Termes et conditions

LA CINÉPASSE RÉGULIÈRE et LA CINÉPASSE ÉTUDIANTE
Valide pour une (1) personne. Inclut : L'accès à toutes les séances régulières, séances spéciales et classes de cinéma; un (1) catalogue; une (1) affiche. Exclut : Les séances Prestige (film d'ouverture, film de la soirée de remise de prix, film Tapis Rouge et CinéConcert); les cocktails Prestige; toute séance ou activité applicable déterminée par le FCVQ. Quantités limitées : 200 CinéPasses Régulières et 200 CinéPasses Étudiantes disponibles par édition. La CinéPasse Étudiante est valide pour les étudiants de moins de 30 ans. Une preuve d'études sera exigée au moment de récupérer la CinéPasse.

LA CINÉPASSE PLUS
Valide pour une (1) personne. Inclut : L'accès à toutes les séances régulières, séances spéciales et classes de cinéma; le film d'ouverture; le film de la soirée de remise de prix; le film Tapis Rouge; un (1) catalogue; une (1) affiche. Exclut : Les cocktails Prestige; le CinéConcert, toute séance ou activité applicable déterminée par le FCVQ. Quantités limitées : 75 CinéPasses Plus disponibles par édition.

LA CINÉPASSE VIP
Valide pour une (1) personne. Inclut : L’accès prioritaire à toutes les séances régulières, séances spéciales et classes de cinéma; les cocktails Prestige; le film d'ouverture et le film de la soirée de remise de prix , avec place déterminée au Palais Montcalm; bar ouvert aux soirées du 964; un (1) catalogue; une (1) affiche. Exclut : Le CinéConcert; toute séance ou activité applicable déterminée par le FCVQ. Quantités limitées : 80 CinéPasses VIP disponibles par édition. Un reçu d'impôt pour don de bienfaisance sera émis à l’acheteur uniquement s’il en fait la demande. Le montant sera déterminé par le coût de l'achat moins la valeur marchande des biens et services reçus. Pour bénéficier du bar ouvert, le porteur de la CinéPasse VIP doit s’enregistrer au bar au début de chaque soirée. Lui seul peut bénéficier de l’avantage. Tout manquement à la procédure résultera de la révocation de l’avantage pour la durée du festival. Les détenteurs de la CinéPasses VIP doivent se présenter au moins 15 minutes avant les séances pour profiter de leur accès prioritaire aux séances.

LA CINÉPASSE SPRINT
Valide pour une (1) personne, pour une période déterminée. Les termes et conditions spécifiques à la CinéPasse Sprint sont disponibles sur demande. Quantités limitées.

LE FORFAIT PRESTIGE – COCKTAIL + SÉANCE
Valide pour une (1) soirée Prestige (soirée d’ouverture ou soirée de remise de prix) pour une (1) personne. Inclut : Le cocktail Prestige; le film d’ouverture ou le film de soirée de remise de prix, avec place déterminée au Palais Montcalm. Quantités limitées : 150 forfaits Prestige disponibles par soirée Prestige par édition. Un reçu d'impôt pour don de bienfaisance sera émis à l’acheteur uniquement s’il en fait la demande. Le montant sera déterminé par le coût de l'achat moins la valeur marchande des biens et services reçus.

BILLET UNITAIRE – SÉANCE PRESTIGE
Valide pour une (1) séance Prestige pour une (1) personne. Les séances Prestige incluent le film d’ouverture, le film de la soirée de remise de prix, le film Tapis Rouge et le CinéConcert. Quantités limitées. Exceptionnellement, les billets du CinéConcert sont en vente via Billetech, permettant le choix de siège au moment de l’achat. Les termes et conditions de Billetech sont applicables pour cet item.

BILLET UNITAIRE – SÉANCE RÉGULIÈRE
Valide pour une (1) séance régulière pour une (1) personne. Les étudiants de moins de 30 ans présentant une carte étudiante obtiennent une réduction de deux (2) dollars sur les billets de séances régulières. L’étudiant(e) devra présenter sa carte étudiante valide ainsi qu'une pièce d'identité à la billetterie du FCVQ pour obtenir sa réduction ou pour récupérer son/ses billet(s) après l'achat en ligne. Cette promotion est valide uniquement sur place. Quantités limitées.

BILLET UNITAIRE – SÉANCE SPÉCIALE
Valide pour une (1) séance spéciale (séance famille, rétrospective, classique et toute autre séance applicable) pour une (1) personne. Quantités limitées.

BILLET UNITAIRE – CLASSE DE CINÉMA
Valide pour une (1) classe de cinéma pour une (1) personne. Quantités limitées.

LE PROGRAMME DOUBLE
Valide pour deux (2) séances régulières consécutives dans la même salle pour la même personne. Exclut : Les séances Prestige (film d'ouverture, film de la soirée de remise de prix, film Tapis Rouge et CinéConcert). Toute autre séance annoncée par le Festival. Sujet à changement sans préavis. Promotion disponible uniquement sur place. Quantités limitées.

 

IMPORTANT
Le client se doit de vérifier attentivement le titre de la séance, la date, l'heure et la catégorie de billet avant de procéder à l'achat. Conservez votre reçu, il sert de pièce justificative de votre achat en ligne. Une pièce d’identité peut être exigée pour récupérer votre billet, accréditation, CinéPasse ou laissez-passer dans une billetterie du FCVQ. Les tarifs pour les soirées spéciales, soirées-partenaires et autres soirées identifiées telles quelles peuvent varier. La majorité des films ne sont pas classés selon les normes de la Régie du cinéma. Le visionnement est à la discrétion du participant. Âge minimal suggéré : 13 ans, sauf indication contraire de la part du Festival sur son site, son catalogue, sa grille horaire ou toute communication à cet effet. Dans le cas où l'oeuvre serait classée par la Régie, ce classement doit être respecté. Tous les programmes sont sujets à changement sans préavis. Les changements seront communiqués dans les salles et sur les réseaux sociaux. Les oeuvres étrangères sont, sauf contre-indication, présentées en langue originale et sous-titrées en français et/ou anglais. Les salles sont pour la plupart accessibles aux personnes à mobilité réduite. Veuillez adresser toute demande particulière au info@fcvq.ca dès l'achat du billet. Les laissez-passer, accréditations et les CinéPasses ne seront pas remplacés en cas de perte, vol ou de bris. Pour toute question, commentaire ou plainte concernant le festival, veuillez communiquer au info@fcvq.ca

ARRIVEZ TÔT!
Les détenteurs de billets, de CinéPasses, d'accréditations ou de laissez-passer du Festival doivent se présenter 15 minutes avant les séances pour s'assurer d'une place. Nous ne pouvons assurer un siège aux festivaliers se présentant après un délai de 15 minutes, même s'ils détiennent un billet, une CinéPasse, une accréditation ou un laissez-passer. Aucun remboursement ne sera fait lors d'un non respect conditionnellement à ces critères.

MODES DE PAIEMENT
L’achat en ligne est possible uniquement par carte de crédit. Sur place, l’achat est possible en espèces, par carte de crédit et par carte de débit, sauf indication contraire ou situation hors de notre contrôle. Duquel cas, le Festival n’est pas responsable.

POLITIQUE DE VENTE
Les billets unitaires, les CinéPasses, les accréditations et les laissez-passer sont non échangeables et non remboursables. Les prix affichés sont en dollars canadiens et peuvent inclure ou exclure les frais de services ainsi que toutes les taxes applicables (TPS 5% et TVQ 9,975%) à la discrétion du Festival. Toutes les ventes sont finales. La prévente a lieu du 1er juillet au dimanche précédent le festival, à 23h59. La vente se poursuit jusqu'à la dernière journée du festival, au prix régulier. Les prix s'appliquent également aux enfants de tous âges.  Les promotions ne sont pas combinables. La CinéPasse Étudiant est valide pour les étudiants de moins de 30 ans. Une carte étudiante valide sera exigée au moment de l'achat ou au moment de récupérer la CinéPasse dans une billetterie. Dans le cas où l'acheteur étudiant ayant effectué la commande (en ligne ou en personne) ne peut prouver qu'il détient le statut d'étudiant, nous serons dans l'obligation de facturer le tarif régulier en vigueur au moment du refus par le préposé et l'acheteur devra payer la différence, s'il y a lieu. Les festivaliers doivent être âgés de 18 ans et plus pour être admis aux fêtes et cocktails sauf indications contraires. Sauf indication contraire, le FCVQ, ses fournisseurs et associés ne vendent pas de marchandise aux mineurs. Les mineurs doivent être en présence d’un adulte pour placer une commande en ligne. Aucun laissez-passer, CinéPasse, accréditation ou billet ne sera envoyé. Tout pré-achat doit être réclamé à la billetterie centrale du Festival à partir du vendredi précédent l'ouverture du festival (sujet à changement sans préavis) au bureau du festival (voir le site du festival pour plus de détail sur le lieu de récupération). Les billets achetés sur la plateforme du fournisseur de billetterie du FCVQ sont pour usage personnel et ne peuvent en aucun cas être revendus. La revente de billets entrainera l’annulation de ceux-ci. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les prix n'incluent pas les frais d'envoi, s'il y a lieu. En cas de divergence entre les informations confirmées lors d'une réservation et les informations enregistrées par le système de la billetterie du FCVQ, les informations jugées exactes seront celles enregistrées par le système de la billetterie du FCVQ.

POLITIQUE GÉNÉRALE
La captation vidéo ou photo des films est strictement interdite. La révocation de l'accréditation, de la CinéPasse, du billet ou du laissez-passer sera immédiate en plus d'être dénoncée sans délais aux autorités. Aucun breuvage et nourriture ne seront acceptés dans les salles lors des séances, sauf indication contraire. Les cellulaires, tablettes et appareils électroniques doivent être éteints durant les séances. Les opinions exprimées dans les oeuvres présentées sont l'entière responsabilité des producteurs et/ou réalisateurs. Elles ne représentent pas l'opinion du FCVQ. Le FCVQ et ses partenaires sont autorisés à utiliser votre image prise sur les sites du festival - incluant les opinions postés sur les réseaux sociaux sans limitation aucune (audio, vidéo, photo) pour diffusion à des fins promotionnelles, communicationnelles et de bilan. Malgré le souci de précision du FCVQ, des erreurs peuvent se glisser sur le site web du FCVQ et dans les documents émis par le FCVQ. Le FCVQ décline toute responsabilité relativement aux erreurs qui pourraient se retrouver sur son site web et dans les documents émis par le FCVQ.

ANNULATIONS
En cas d’annulation d’un événement par le FCVQ ou un tiers sous sa responsabilité, le fournisseur de billetterie remboursera les billets à la demande du FCVQ. Si l’événement est annulé et ne peut pas être reporté, les acheteurs en seront avisés par courriel et le fournisseur de billetterie remboursera les billets dans un délai de 15 jours. Le FCVQ affichera l’information nécessaire sur son site web et/ou ses réseaux. Les frais de services ne sont pas remboursables. Prenez note que les transactions réalisées sur la plateforme de vente du fournisseur de billetterie apparaissent sur votre relevé de carte de crédit au nom de ce dernier. Si vous contactez votre institution de carte de crédit pour contester ladite transaction et que le fournisseur de billetterie ou le FCVQ démontre que vous avez assisté à l’événement, des frais peuvent vous être facturés.

SÉCURITÉ
Les sacs, manteaux, sacs à main et tout autre objet peuvent être soumis à une fouille à l'entrée des sites. Aucune substance illégale ne sera acceptée sur les sites. Les seules boissons alcoolisées acceptées sont celles vendues sur place. Notre équipe (employés et bénévoles) est présente pour vous assurer la meilleure expérience possible au FCVQ. Nous ne tolérerons aucun geste ou parole déplacé envers notre équipe et nous prendrons les mesures nécessaires en cas de manquement. Le festivalier convient qu'il assume toutes les responsabilités quant aux risques et dangers pouvant découler de cet événement et renonce à toutes réclamations pour pertes et dommages résultant de quelque cause que ce soit, subis par le festivalier, que ce soit avant, pendant ou après l'événement. La direction du FCVQ se réserve le droit de refuser l'accès à l'évènement ou d'expulser toute personne dont le comportement sera jugé inadéquat sans remboursement.

CONFIDENTIALITÉ
Le FCVQ accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Le FCVQ prend toutes les mesures techniques, contractuelles et administratives nécessaires et commercialement raisonnables afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels. Le FCVQ s’engage à ne pas divulguer ni transmettre vos renseignements personnels à quiconque sauf en cas d’autorisation préalable de votre part. De plus, avant de communiquer vos Renseignements personnels à des tiers, ces derniers doivent s’engager à respecter des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité des renseignements personnels qui leur sont communiqués. Toutefois, le FCVQ communiquera vos renseignements personnels si elle y était tenue par la loi ou toute ordonnance rendue par un tribunal ou une autorité ayant le pouvoir de la contraindre à communiquer lesdits renseignements personnels, ou pour assurer la protection ou la défense d’un intérêt juridique. L’information recueillie est à l’usage exclusif du FCVQ. Le FCVQ s’engage à ne pas vendre ni louer vos renseignements personnels à quiconque.

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Mis à jour le 13 août 2016